Помощь

Первый кредит

Как получить кредит?

Чтобы получить кредит, выберите на калькуляторе сумму и срок, а затем заполните короткую заявку. Документы не нужны — только данные паспорта, ИНН и номер телефона. Заявки рассматриваются автоматически, за 1 минуту. Затем необходимо подписать кредитный договор, и сразу после этого деньги будут переведены на вашу карту.

Кто может получить кредит?
Какая сумма мне доступна?
Нужен ли залог или поручитель?
Когда я получу деньги?
Сколько ждать ответа по заявке?
Почему мне отказали в кредите?
Нужны ли скан-копии документов?
Не получается оформить заявку. Что делать?
Что нужно для получения кредита?
Можно ли получить кредит наличными?
Нужны ли документы?

Следующие кредиты

Я погасил кредит. Могу я оформить еще один?

Да, сразу после погашения, вы можете получить еще 1 кредит.

У меня есть активный кредит. Можно оформить еще?
На какую сумму я могу оформить второй кредит?
Как оформить второй кредит?
Можно ли продлить срок договора?

Возврат кредита

Как вернуть кредит?

Вы можете вернуть кредит тремя удобными способами: оплатить онлайн банковской картой, в личном кабинете, в терминале самообслуживания или в кассе украинского банка. Оплата картой в Личном Кабинете и оплата в терминалах EasyPay и iBox осуществляется без комиссии, за 5 минут. Подробнее об оплате здесь.

Можно ли платить частями?
Можно ли погасить кредит раньше срока?
Что делать, если я не могу вернуть кредит вовремя?
Что делать, если я пропустил срок окончания кредитного договора?

Продление кредита

Как продлить кредит?

Чтобы продлить кредит, перейдите в личный кабинет и выберите «Продлить кредит». Оплатите проценты на текущий день, и срок договора будет автоматически продлён. Оформить пролонгацию также можно, воспользовавшись терминалом самообслуживания. Подробнее о пролонгации здесь.

На сколько дней можно продлить кредит?
Сколько стоит продлить кредит?

Льготный период

Что такое льготный период по кредиту?

Льготный период — это период после окончания срока договора, его длительность составляет 3 дня. Во время льготного периода вам не будут начисляться проценты, в течение 3-х дней вы сможете оплатить кредит без переплат.

Сколько длится льготный период?
Влияет ли льготный период на кредитную историю?

Просрочка

Каковы последствия невыплаты долга по кредиту?

В случае просрочки мы будем вынуждены передать информацию по вашему кредиту в Бюро кредитных историй. В дальнейшем это может привести к невозможности оформить займ.

Смогу ли я получить повторный кредит, если у меня была просрочка по предыдущему?
Что такое реструктуризация?
Когда мне будет доступна реструктуризация?

Общие вопросы

Что такое личный кабинет?

Личный кабинет — это личная страница пользователя в нашем сервисе. В нем содержится информация о вас, об активных и завершенных кредитах. Также в кабинете можно оплачивать кредит, продлевать его срок и оформлять новые займы.

Как изменить пароль?
Как изменить банковскую карту?
Какая информация содержится в личном кабинете?

Кредитный договор

Как подписать кредитный договор?

Кредитный договор клиент подписывает онлайн, нажав на кнопку «Согласен с условиями». Используется электронная подпись — это одноразовый цифровой или буквенный код, который приравнивается к реальной подписи клиента.

Где посмотреть условия договора?

Технические вопросы

Что делать, если после одобрения не пришли деньги?

После одобрения заявки, для получения средств, вы должны подписать кредитный договор. Сразу после этого деньги зачисляются на карту. Если деньги не были зачислены, вероятнее всего, проблема с вашим банком: возможно он устанавливает лимиты на проведение операций в интернете, или ограничивает некоторые денежные переводы по вашим картам.

Что делать, если не приходят уведомления?
Не могу зайти в личный кабинет. Что делать?
Что делать, если забыл пароль от личного кабинета?
Я получил сумму меньше, чем указывал в заявке. Что делать?
Почему не работает промокод?

Промокоды

Как получить скидку на кредит?

Получить скидку на кредит вы можете при оформлении. Для этого загрузите скан первой страницы паспорта, и получите скидку 25%. Укажите контактное лицо, и получите еще одну скидку на 25%. При оформлении последующих кредитов вы сможете получить скидку, использовав акционные промокоды.

Что такое промокод?
Как использовать промокод?
Сколько действует промокод?

Акции

Кто может принять участие в акции?

В акции может принять участие любой клиент сервиса, или подписчик страниц Credit-Pro в социальных сетях.

Как узнать про актуальные акции сервиса?

Процентная ставка

Какая процентная ставка действует по первому кредиту?

Базовая процентная ставка составляет 1,6% в день. Для новых клиентов мы даём скидку 50%, также дополнительно скидка может увеличена с помощью акций, промокодов и индивидуальных предложений. Подавайте заявку и после одобрения система предложит вам детальный расчёт всех условий по кредиту, включая и процентную ставку.

Какая процентная ставка действует по следующим кредитам?
Какие есть скидки на процентную ставку?

Банковская карта

Что такое проверка (верификация) карты?

Верификация карты — это проверка ее подлинности и наличия доступа к карте у клиента. Верификация происходит через смс-код. Клиенту необходимо указать код в специальное поле.

Что делать, если не получается выполнить проверку карты?
Безопасно ли указывать данные карты?
На какие карты я могу оформить кредит?
Можно ли поменять карту для выплат и погашения?

Личные данные

Безопасно ли указывать личные данные?

Да, мы гарантируем конфиденциальность и безопасность личных данных клиентов. Сервис обеспечивает шифрование передачи и не разглашает информацию третьим лицам.

Как изменить свои данные?
Какие данные нужны для получения кредита?
Не нашли ответ на свой вопрос?

Мы с удовольствием лично ответим на все ваши вопросы с 8:00 до 20:00, с понедельника по воскресенье. Работаем без перерывов и выходных. Свяжитесь с нами любым способом: